남사읍·처인구에서 영어학원 첫 상담을 받으시는 학부모님께서 자주 놓치시는 것이 ‘질문의 깊이’입니다. 한숲시티영어학원이 5년간 학부모 상담에서 모은 데이터로 본 결과, 첫 30분에 4가지 질문이 나오는 가정의 90%가 1년 후에도 같은 학원을 다녔습니다. 질문의 깊이가 결정의 깊이를 만들었습니다.
첫 상담 30분에 묻지 않으면 1년 못 묻는 4가지
1) ‘우리 아이의 약점 1가지를 한 문장으로 정의해 주세요’ — 답이 ‘열심히 하면 됩니다’이면 큐도 두루뭉술. 한 문장으로 답이 나오는 학원이 큐도 한 문장으로 명확.
2) ‘학생별 큐는 어떻게 다른가요?’ — 답이 ‘반별로 다릅니다’이면 학생별 조정 없음. ‘학생마다 자료가 다릅니다’가 답이어야 합니다.
3) ‘영역별 데이터를 학부모가 받을 수 있나요?’ — 점수가 아닌 그래프가 가능한 학원과 점수만 주는 학원의 차이는 1년의 깊이.
4) ‘우리 아이 학교의 시험 패턴 데이터가 있나요?’ — 5년 이상 누적된 학원이면 답이 구체적. 처음이면 답이 두루뭉술.
‘좋은 답’의 4가지 형태
- 구체성 — 한 문장 안에 학생의 학년·약점·다음 4주 큐가 정의됩니다.
- 데이터 — 점수·그래프·표가 답에 함께 등장합니다.
- 정직 — ‘저희가 적합하지 않은 학생 유형’을 솔직히 답할 수 있습니다.
- 다음 단계 — 다음 미팅·다음 4주 큐의 시점이 첫 30분에 함께 약속됩니다.
한숲시티영어학원의 첫 상담 30분
저희의 첫 상담 30분은 ‘학원 소개’가 아니라 ‘학생 진단’ 중심입니다. 학부모님이 가지고 오신 학생의 학교 자료·이전 학원 자료·학기 진도표를 함께 보며, 약점 한 문장이 첫 30분 안에 정의됩니다. 그 한 문장이 1년 큐의 출발점입니다.
또한 첫 상담에서 ‘저희 학원이 적합하지 않은 학생 유형’을 솔직히 말씀드립니다. 모든 학생에게 모든 학원이 맞을 수 없다는 사실이 첫 상담의 신뢰를 만듭니다. 5년간 학부모님과의 1년 동행은 이 정직함에서 시작되었습니다.
다음 미팅 시점이 첫 상담 안에서 약속됩니다. 등록 후 14~21일 사이의 ‘1차 정식 미팅’이 캘린더에 등록되며, 첫 상담의 30분이 1년 동안의 정기 미팅 사이클로 자연스럽게 이어집니다.
오늘부터 첫 상담을 챙기실 4가지
- 위 4가지 질문을 종이에 적어 가지고 가기.
- 학생의 학교 자료·이전 학원 자료·학기 진도표를 함께 가지고 가기.
- 답의 ‘구체성·데이터·정직·다음 단계’ 4가지를 듣고 평가.
- 다음 미팅 시점을 첫 상담 안에서 약속.
남사읍·처인구 영어학원 선택의 진짜 분기점은 ‘첫 상담 30분의 깊이’입니다. 광고·후기보다 첫 30분 답의 4가지 형태가 1년의 깊이를 미리 보여줍니다.
마치며 — 첫 상담 30분을 깊게
플:에이스영어 한숲시티학원의 첫 상담 30분은 학생 진단 중심으로 진행됩니다. 무료 레벨테스트와 함께 약점 한 문장이 첫 자리에서 정의됩니다.
